ゲイでノンセクシャル~人生の雨宿り~

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ポイントカードってなんで無料なの?

僕はポイントカード大好き人間で、よく行くスーパーだけでなく、

Tポイント、Dポイント、楽天ポイント、バスのICカードなど色んなポイントカードを

持っています。もちろんお得だからというのもありますが、あの溜まっていく

ワクワクが好きなんですよね。でも、年会費無料でしかもポイントをタダで

配っている企業側って損してるんじゃないの?とふと思いました。

そこで、消費者側だけではなく、企業側の目線からもポイントカードを見てみたいと

思います。

 まず、最初に思いついた企業側の利点は、お客さんの集客につながることです。

僕みたいにポイントカード大好き人間からすれば、買い物一つであっても、

ポイントを逃したくないと思うものです。そのため、ポイントカードが

作れますよ、というお店はそれだけで魅力的に見えるんです。

 数あるコンビニ、スーパーを選ぶ基準は、交通の便、近さ、安さに加えて

ポイントカードが使えるかどうか、も重要です。

 例えば、ファミリーではTポイントカード、ローソンではポンタカード、

セブンではナナコカードが使えます。もし近くにこの3軒が密集していて、

その人がナナコカードしか持っていなかったら、集客のチャンスを得られることに

なります。

 また、Tポイント、ポンタが色々なお店で使えるのに対して、ナナコカードは主に

セブンでしか使えません。しかもナナコカードにはプリペイド機能もあって、

事前にチャージすることで電子マネーとして利用できます。

 つまり、ファミマやローソンが幅広く客を集めようとしているのに対して、

セブンは固定客、リピーターを増やそうとしていることが分かります。

ポイントカード一つでも、お客さんの取り合いがおこなわれているのですね。

 また、ポイントカードには年齢や性別、住んでいる場所といった個人情報が

含まれています。ポイントカードを作るときや登録をするときに記入するやつですね。

なぜこんな個人情報を書かないといけないかというと、ポイントカードを通して

データを集めるためですね。

 例えば、20代、男性、大学生がどんなものを買っているのか、

逆にどんなものがそれらのそうで売れているのかが、ビックデータとして

集めることができるんですね。まさかそんなこと……と思うかもしれませんが、

ポイントカードをレジに通して、しかもレシートに商品の詳細が全部載っていて、

しかも商品一つ一つにポイントが付くんですよ?有り得ない話ではないと思いますよ。

 ポイントというのは、商品の売買データを集めさせてもらう謝礼とすれば、

お店側は損するどころか、更なる商売チャンスを得ることが出来て得することに

なるでしょう。

 世の中にはタダより高いものはないとよく言われますが、タダで貰えるものには

裏があったりします。近年の場合、その多くは「広告」のためでしょう。

駅前で配るポケットティッシュには広告が挟まっていますし、ボールペンには

お店の名前や電話番号なんかが書かれていますよね?ポイントサイトと呼ばれる

サイトも広告料を還元している仕組みですし、youtubeやテレビも広告やCMのおかげで

タダで見ることができます。(しかもその広告を取り除くことを商売にして

さらに稼いでいますね。とても上手な商売方法だと思います)

それだけ「情報」というものには価値が存在するのです。

 あとは単純にお客さんへのサービスだと思います。スタンプを10個集めると

割引券になる、1個タダでもらえる、といったポイントカードは、いつも利用

してくれてありがとう、という感謝の気持ちを伝えられますよね?

サービスしてもらって嬉しくないお客さんはいませんから、サービスをすることで

今度もよろしくお願いします、という信頼作りにつながります。

 商売において「信頼」は何よりも大切なものです。それをポイントカードという

形で、マニュアル化しつつも、お客さんにしっかり伝えることができるのです。

 普段何気なく使っているポイントカードですが、お客さんとお店がwin-winになる

ようになっているんですね。ただ、気を付けないと提供する情報ともらえる

サービスが割に合わないものも少なくありません。特に最近は増税や値上げの

影響もあって、できるだけコストを削減する、でも値上げをしたくないために

ポイントや駄菓子の当たりくじといったサービスを削減する傾向にあります。

 だからこそ、お店側が本当にお客さんへのサービスを大切にしているかどうかが

わかってしまいますね。たかがポイントカードですが、されどポイントカードです。

この前のクリスマスに、溜まった楽天ポイントでミスドがタダで食べれたので

僕はポイントカードに満足ですよ。